Общая информация
Турция – уникальная страна, где сочетаются восточный колорит, многовековая история с потрясающей природой и шикарный сервисом. Это одна из стран, которая омывается сразу четырьмя морями: Средиземным, Эгейским, Черным и Мраморным. Турция гордится своим природным разнообразием: это изумрудные холмы Мармариса, величественные скалы Кемера, сосновые леса Антальи, бесконечные равнины Белека, песчаные пляжи Сиде и лазурные воды Аланьи.

Столица: г.Анкара

Язык: турецкий. Как иностранные языки, широко распространены английский, немецкий и русский.

Религия: основное вероисповедание – ислам.

Национальная валюта: денежной единицей в Турции является турецкая лира. Турецкая лира (YTL) = 100 курушей. Вы можете обменять валюту в отеле, в банке, на почте или в обменных пунктах. В большинстве магазинов и отелей к оплате принимаются доллары и евро, а также кредитные карты.

Климат: В зависимости от региона, погодные особенности страны разнятся. Центральная часть – область континентального климата. Лето обычно жаркое и засушливое, а зимы холодные и снежные. Климат в районе Стамбула более мягкий и влажный. Климат Эгейского и Средиземноморского побережья субтропический средиземноморский, что делает зиму более мягкой. Здесь солнечно и тепло с ранней весны до поздней осени. Туристический сезон в Турции начинается с мая и продолжается до ноября.
Время: отстает от алматинского на 3 часа.

Виза и таможня

Виза: для въезда в Турцию гражданам Казахстана виза не требуется. Срок действия заграничного паспорта должен быть не менее 6 месяцев со дня предполагаемого выезда из Турции.

Таможня: без оформления банковской справки на одного человека разрешен ввоз до 10000USD.

Система обслуживания

Система обслуживания: В аэропорту вылета Вам необходимо быть за 3 часа до времени, указанного в вашем авиабилете. Ваш пакет документов должен включать: заграничный паспорт со сроком действия за 6 месяцев, начиная с даты предполагаемого выезда из Турции, ваучер, страховой полис, авиабилет.
Если с Вами путешествует несовершеннолетний ребенок, то его фотография должна быть вклеена в паспорт одного из родителей и заверена печатью УМП ГУВД. Если ребенок едет с одним из родителей, необходимо иметь при себе нотариальную доверенность от второго родителя. Если ребенок выезжает с родственниками или знакомыми, у него должен быть оформлен свой паспорт и выписана доверенность от обоих родителей на право вывоза ребенка за границу. После объявления о начале регистрации Вам необходимо проследовать к указанной стойке и пройти регистрацию авиабилетов и багажа самостоятельно.

Медицинское обслуживание: Визит в частную клинику или вызов врача – платный. Для получения более подробной информации руководствуйтесь инструкцией, прилагаемой к страховому полису. Также рекомендуется взять аптечку с лекарствами от легких недомоганий, так как многие лекарства в разных странах называются по-разному.

Отель: официальное заселение в отель по международному стандарту осуществляется в 14.00. По прибытию для размещения в отеле Вам необходимо заполнить анкету гостя на английском языке. В некоторых отелях паспорт остается на ресепшн отеля на весь срок Вашего пребывания в Турции. Разумно арендовать сейф для хранения драгоценных вещей и документов. Рекомендуется также взять карточку отеля для того, чтобы в случае, если Вы потеряетесь в городе, вернуться без проблем в отель. При заселении в отель узнайте, какие виды спорта и развлечений предоставляются гостям бесплатно, а какие за дополнительную плату. При выезде из отеля по окончании Вашей туристической поездки необходимо сдать номер до 12.00. Время выезда в аэропорт Вам сообщит гид накануне лично или оставит на ресепшн отеля сообщение. При выезде из отеля следует рассчитаться за дополнительные услуги и взять документ, подтверждающий оплату.

Почта и телефон: Почта обычно обозначается табличкой, где на желтом фоне черными буквами написано PTT. Только главпочтамт в городе открыт круглые сутки. Любые телефонные разговоры (как по городу, так и за границу) – платные. Для того чтобы позвонить в Казахстан, необходимо набрать 007, далее код города и номер абонента. Позвонить можно также из отеля или приобрести телефонные СИМ-карточки для сотового телефона. Помните, что звонки из отеля очень дорогие – от 3 долларов за минуту разговора с Казахстаном, причем стоимость за 3-х мин. разговор будет начисляться автоматически, даже если на Ваш звонок никто не ответил.

Транспорт: В каждом городе работает городской транспорт - долмуш (маршрутное такси), который едет по определенному маршруту, не делая определенных остановок. По Вашей просьбе водитель может остановить долмуш в нужном для Вас месте. Автобус - популярное средство сообщения в пределах Турции. Маршрутки работают с 06.00-01.00 ч., некоторые маршруты в период высокого сезона работают круглосуточно. Такси желтого цвета можно взять на стоянке или вызвать на reception отеля, оплата производится по счетчику или по договоренности. Ориентировочная стоимость 1 км – 1 USD.

Прокат автомобилей: Пункты проката находятся при отелях. Необходимо при себе иметь международные водительские права. Минимальная стоимость в сутки, включая страховку – 60 USD.

Пища и вода: Рекомендуется пить только питьевую воду из бутылок, не употреблять в пищу немытые овощи и фрукты. Чистите зубы только питьевой водой из бутылок. Питание в отелях зависит от концепции: ВВ – только завтрак (безалкогольные напитки подаются бесплатно только за завтраком); НВ – полупансион/ завтрак и ужин (чай/кофе за завтраком подаются бесплатно, в остальное время любые напитки, включая воду, оплачиваются дополнительно); All Inclusive – напитки включены в стоимость, но подаются только в стаканах. Все напитки, которые Вы заказываете бутылками (даже питьевую воду), Вы оплачиваете. Свежевыжатые соки и мороженое в большинстве отелей подаются за плату. Турецкая кухня славится как одна из лучших в мире, предлагающая огромное разнообразие изысканных блюд и напитков.

Чаевые: Система чаевых распространяется на официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, носильщиков, гидов. Оплата чаевых не является обязательной, но, если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона. Почти всегда средний размер чаевых составляет 10% от счета. Однако в дорогих ресторанах принято оставлять до 20%. В отелях принято давать чаевые горничным, официантам, носильщикам, в такси на чай не дают, но показания счетчика округляются в большую сторону.

Правила поведения
Употребление алкоголя на улицах общественным мнением не одобряется, и может привести к задержанию полицией. Во многих городских кафе и ресторанах спиртные напитки не подаются.
Нельзя курить в торговых центрах, школах, больницах, государственных и других общественных учреждениях. Во многих отелях также действует запрет на курение в закрытых помещениях. Во многих ресторанах, барах и кафе также запрещается курить.
В священный месяц Рамадан мусульманам запрещается еда от восхода до заката солнца. Туристам во время Рамадана не рекомендуется употреблять в публичных местах какую-либо пищу или напитки, курить и жевать жевательную резинку. Пренебрежение этим правилом может повлечь задержание полицией за неуважение законов и традиций.

Пляж: на пляже запрещается пользоваться полотенцами, взятыми из номера отеля. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно под залог, по карточкам или за дополнительную плату.

Море: запрещается купаться в море после захода солнца, в вечернее и ночное время суток купание в бассейне также запрещено.

Одежда: особых запретов на форму одежды для женщин нет. Однако, отправляясь в город в одиночку, лучше не надевать слишком открытые топы и короткие юбки.

Фотографирование: запрещено снимать госучреждения, на которых есть предупредительные знаки. Нельзя фотографировать женщин в черных накидках. Если Вы хотите сфотографировать мужчину, непременно спросите разрешения.

Полезные телефоны

Полиция: 155
Дорожная полиция: 154
Скорая помощь: 112

Посольство РК в Турции (Анкара)
066450 Kilik Ali sokak №6
Or-An Diplomatik Sitesi Cankaya
Ankara, Turkey
тел.: (+90312) 491-91-00, 419-82-66
факс: (+90312) 490-44-55
e-mail: kazank@kazakhstan-embassy.org.tr, kazank@kazakhstan.org.tr, kazankembassy@mail.ru
http://www.kazakhstan-embassy.org.tr12

Туристско-информационный колл-центр «Alo 179»
С целью повышения качества обслуживания, обеспечения информационной поддержки и безопасности иностранных туристов в регионе Анталья весной этого года турецкими туристскими властями был создан туристско-информационный колл-центр «Alo 179». В центре работают операторы, владеющие русским, английским и немецким языками. Линия 179 предназначена для помощи иностранцам по широкому спектру вопросов туристического обслуживания в Анталье: размещение в отелях, качество предоставляемых услуг и питания, отношение обслуживающего персонала, уровень сервиса, транспортное обеспечение и др.
С 1 июня по 1 октября колл-центр «179» принимает звонки круглосуточно, в остальное время года – с 9:00 до 17:00.